سیاست حفظ حریم خصوصی و بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
سیاست حفظ حریم خصوصی
طرح استور به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها متعهد است. اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و پشتیبانی مشتریان استفاده میشود.
اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری شوند
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس
- اطلاعات سفارشها
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش و تکمیل سفارشها
- ارسال فایلهای خریداریشده
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارشها
- بهبود کیفیت خدمات و عملکرد سایت
امنیت اطلاعات
- تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر و امن انجام میشود.
- اطلاعات کارت بانکی کاربران در سرورهای طرح استور ذخیره نمیشود.
- اطلاعات شخصی کاربران نزد طرح استور محرمانه بوده و در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
کوکیها
وبسایت طرح استور ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود کاربران و تحلیل آمار بازدید از کوکیها استفاده کند. استفاده از سایت به منزله پذیرش این موضوع است.
سیاست بازگشت وجه و لغو سفارش
فایلهای دانلودی و محصولات دیجیتال
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات و امکان دانلود آنها بلافاصله پس از خرید:
- پس از خرید و دریافت فایل، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- در صورت وجود نقص فنی، خرابی فایل یا مغایرت اساسی با توضیحات محصول، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
- در صورت تأیید مشکل، فایل سالم جایگزین شده یا مشکل به صورت رایگان برطرف میشود.
- درخواستهای مربوط به مشکلات فنی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از خرید به پشتیبانی اعلام شوند.
سفارشهای طراحی سفارشی
- شروع پروژه پس از پرداخت پیشپرداخت انجام میشود.
- پیشپرداخت بابت رزرو زمان و آغاز فرآیند طراحی بوده است.
- پس از شروع طراحی، لغو سفارش تنها با توافق طرفین امکانپذیر است.
- هر سفارش شامل حداکثر ۳ مرحله اصلاح رایگان مطابق توضیحات اولیه پروژه است.
- تغییر کامل ایده، تغییر موضوع پروژه یا درخواستهای خارج از توافق اولیه ممکن است شامل هزینه اضافی شود.
شرایط کلی
- تمامی فروشها نهایی محسوب میشوند، مگر در مواردی که مشکل فنی توسط پشتیبانی تأیید شود.
- مسئولیت نگهداری فایلهای دانلودشده پس از دریافت بر عهده خریدار است.
- طرح استور حق بهروزرسانی یا اصلاح این سیاستها را در هر زمان برای خود محفوظ میداند.
- ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه این قوانین است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست پشتیبانی، از طریق بخش «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.